文章来源：三立广告原创

很多广告公司都有会出现一种情况，设计稿最终完成后，客户看完说道：“我不喜欢！”要求能不能重新设计一下。设计公司怕麻烦，又不敢得罪客户，就建议客户提要求，最后就成了客户说怎么改，就怎么改。最后经典的一幕出现了：客户指着电脑屏，按着自己的意思改了一个小时。最后，客户看着设计稿很高兴地说：“嗯，这个我喜欢”，设计师和老板在一旁也为设计结束而高兴着。

一些设计师和广告公司为“客户说怎么改，就怎么改”而感到可悲，毕竟既要为客户负责也要为自己的作品负责。有的据理力争，但问题是怎么证明你的方案更好呢？最直接的答案是由消费者来回答，那么怎样证明消费者更青睐你的设计方案或你的设计更能带动产品销售呢？
测试方案一：随机抽取十个人，为方便起见，可在某大学校园内随机选取10个人，进行问卷调查或访问。
测试方案二：根据客户意见做出第二套方案，两套方案摆放在某个超市，供路过的消费者遴选，一定时间内得票数多者胜。
测试方案三：将设计方案试投放，约定一定时间，看看产品的销售量是否有提升，提升的幅度有多大。

作为非专业人士，在自身不具备设计理论知识和设计分析能力的前提下，专业的评判标准在这里不起作用，于是社会学的方法论占了上风。但这种外在标准并不能给出一个明晰的答案，相反还有可能陷入更加不确定的境地。例如，在第一种测试方案中，10个人可能会提供36种意见，结果是导致更大的混乱。方案二和方案三也会因时间变量的不同而得出不同的结论。那么客户又要问了，到底怎么证明呢？

据我看来，短时间内这种问题的确是无解的。因为社会学方法只能得出相对真理，它讲求的是一种概率，而不存在像设计学中那样确定无疑的基点。所以，不论你怎样努力消除误差，你总得不到一个确定的答案，这种情形姑且称之为设计中的测不准定理吧。
设计中的测不准定理表明，对于创意产业的产品，我们不能简单地说YES或NO。设计公司一定要为客户和自己的作品负起责任。对客户方面，客户的成功才是自己的成功；对设计师方面，需要足够的信任和尊重。否则，再怎么科学的方法，也检验不出作品的好坏。

作者：三立广告   WWW.3RADP.COM