一、企业形象识别系统CIS定义:
CIS是将企业有限资源通过系统分析和整体性的规划，提炼出明确清晰的企业理念，并将抽象的理念识别转化为易被目标受众和企业员工感知的视觉形象和行为规范，强化企业对内的“同一性”和对外的“差异性”，并为企业文化、管理制度、品牌运营和资本运营提供资源平台，进而达到降低管理成本，提高沟通效率，增强企业对内凝聚力和对外竞争力的一门综合性实用科学。
CIS主要由三个要素构成，分别是：理念识别（Mind Identity，简称MI）、活动识别（Behavior Identity，简称BI）及视觉识别（Visual Identity，简称VI），透过三者的相互推衍，将可带动企业的经营脚步，塑造企业独特的形象。

二、CI沟通程序
事(对外)传播多元化广告宣传 公益活动 公关活动 SP 提昇廣告效果與知名度,改善消費者過去之偏見,提昇企業形象，增進本公司產品之銷售,參與社會公益活動，建立良好形象人(对内)理念共识化 CI观念沟通 意识创造 教育训练 加強對企業認同感與使命感,企業理念擴大與深值化活絡士氣，組織管理提高效率,行為標準規範熱情服務，加強營運共識感物(识别)设计系统化 VI系統建立 VI系統導入與管理 VI環境識別 統一設計形式，降低製作成本,建立良好系統性之視覺傳達規範,企業經營理念，文化視覺化視覺設計系統化，便於運用管理。

三.导入CI有何效益？
１．企业品牌深耕、创造企业无形资产
２．激励员工士气、促进组织共识
３．统一企业思想、传承企业文化
４．提升企业知名度与信赖感
５．强化形象传播与沟通策略
６．创造全方位的企业新形象
７．增加客户心理认同感

四、CI开发作业流程

1.品牌战略明确化
2.视觉识别明确化
3.市场营销差异化
4.服务系统规范化
5.企业文化深耕化
6.品牌推广全面化

五、项目确立
CI领航营培训
企业实态调查(外部调查\产业发展趋势\主要竞争对手\经销商\消费者);(内部调查\高层深度访谈\中层座谈 \员工问卷调查\企业实态调查报告)
MI理念整合及形象目标定位(企业愿景展望,核心价值观,企业宗旨,精神口号,规划竞争策略塑造品牌个性)
MI共识营培训
VI设计(基本要素\应用要素 )\BI设计(行为准则\礼仪规范\全传播策略)
CI手册
CI推广
新品牌形象推广
CI种子营培训
CI新闻发布会
CI内外部推广计划
CI手册管理条例

六、导入MI作业流程：
成立CI委员会
企业实态调查(经营层访谈,中层主管座谈,员工问卷调查,外部问卷调查
视觉设计现况调查(公司内部设计现况同业设计现况,世界设计趋势)
调查分析(生命周期法,SWOT分析,属性定位)

6.1 MI—理念识别：
理念识别：（Mind Identity 简称MI）
经营企业就是经营一种主张, 犹如企业的心，是企业
识别系统CIS 的基本精神及运作的原动力。

公司：哪些东西永远都不能改变？
哪些东西可以改变？
什么是成功公司能够成为业界精英并能不断进行创新和
长期保持经营业绩领先的秘诀？

企业理念究竟包括什么？
1.核心理念(我们代表着什么以及我们为什么存在？它定义了一个组织的持久特征，是始终保持不变的公司的指导原则和激励机制，是能够确保公司在不断发展壮大的过程中始终团结一致的粘合剂。
)
2.远景展望(是一个公司最重要和最持久的指导原则，
是不需要任何外部证明的一系列永恒的根本信条。)

四、BI行为识别：
BI是经由理念MI的思想体系，扩及至各类动态的企业活动，对内以教育训练、沟通活动、行为管理为主，对外以公益活动为主，以此活化经营理念来增强职工对企业形象的记忆和理解，进而使企业理念生活化。
6.2 BI 导入内容：
对内:对CIS的认识与了解
形象建立增进企业竞争力
团队共识的建立
沟通管道的建立
行为规范的建立
对外:顾客服务系统建立
媒体关系的建立
广告宣传的建立
公关活动的建立
公益活动的建立
6.3 BI的核心工作
如何调整个人行为，使之与组织目标一致
如何调整企业行为，使其与形象统一
6.4 BI行为规范的强化要素：
企业文化再塑造及落实,人力规划与职务内容建立,训练体系
员工培育计划,建立激励员工模式制度,建立合理
绩效评估制度,领导统御沟通协调能力强化,企业文化再塑造及落实

七、视觉识别：
（Visual Identity 简称VI）
VI是静态的识别符号，能将ＣＩＳ的基本精神、差异性，充分表达出来，并可让目标受众轻易地达成识别、认知的目的。透过视觉符号的设计系统以传达企业精神与经营理念，是为建立企业知名度与塑造企业形象最有效方法。
7.1 VI视觉识别计划流程： 定位调查分析,提出概念,规划设计开发,部分形象推进,VI手册编辑成册,全面推广
7.2 基本设计系统开发：
“佛要金装”“人要衣装”
“企业必须拥有自己的身分证”
基本设计系统为视觉设计系统的根基，它包含了标志、辅助图案、吉祥物、中英文标准字、色彩计划、中英文专用字体等，一切应用设计项目，皆以基本设计系统延伸设计、规范而成，以期达统一、具识别的形象效益。
7.3 应用设计系统开发：
应用设计系统的开发是具体落实视觉形象的工作。它针对不同企业体的要求和业别的特殊性，开发不同的设计项目，以因应企业开展形象的需求。在应用设计系统开发，皆以美观性、实用性、整合性和各项目制作之印制成本为考量，进行规划设计。以期为客户新形象的传播在成本的有效控制下，达成最大效益。
7.4 应用设计要素：
事务用品类招牌标帜类
帐册表格类证 证章用品类
服装配件类 包装系统类
公关用品类 广告宣传类
旗帜类 环境指示类

八、品牌识别系统：
品牌是一种错综复杂的象征，它是由品牌的属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告风格的无形组合而成。它能为顾客提供认为值得购买的功能利益及附加价值的产品。
8.1 品牌发展重点：品牌无意识 品牌识别 品牌记忆 深入人心
8.2.建构品牌忠诚:易变者/对价格敏感对品牌漠不关心 – 没有品牌忠诚度; 满意的/习惯的买主，没有理由改变对某一品牌的忠诚;对转变费用满意的买主;喜欢该品牌 – 把它当作朋友;忠贞不贰的买主
8.3 整体品牌建设架构：
整体品牌建设 企业品牌,产品品牌,品牌系统
8.4 品牌整合营销战略思路：
品牌定位,品牌名称,品牌核心价值,品牌模式(一品多牌,一牌多品,一品一牌,多品牌,主副品牌)
8.5 品牌识别建立：要成为一个强势品牌并得以保持，品牌必须忠诚于它的识别。识别概念的陈述必须建立在三个品质的基础上：持久性、协同性以及可行性。以下有六个衡量标准，它们构成一个品牌识别的支柱，并以核心识别（内）延伸识别（外）作区分。
8.6 品牌推广：形象要统一：CI（MI、BI、VI）
形成整合营销传播：广告、活动、促销宣传
公益赞助、人际传播等等手段一体化
注重信息反馈，及时调整对策