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感动营销的成功心法

文章来源:三立广告原创
   

提起营销,人们常常会联想到企业开拓市场时,所使用的一些花哨的策略和手段,其实高明的营销是去手段化的,不是营销的营销才是最高境界的营销。


去手段化就是你不要整天费尽心机,总想着如何去掏空顾客口袋里的钱,你只要为顾客实实在在地、真真切切地去想、去做,客户就会发觉,原来这家企业这么好,这么讲良心、这么负责任,这么关心人,这么理解人,客户就会欣然接受你的产品和服务。
能够做到这一点的人不多,韩国的金成五无疑是做到了,他从过去的生意人,成为了今天的企业家。《感动的力量》讲述了期间的全过程,读罢让我深受启发。


客户缘何而感动?
金成五说:当商家所提供的服务未达到或者仅仅是接近顾客的期待水平时,他们是无动于衷的;只有得到了意想不到、超出自己期待水平的服务时,他们才会被感动。
如些来说,想要感动客户是不是很难做到呢?金成五用他的成功经历告诉我们,做到这一点并不难,因为顾客对你的期望并不高。金成五说:我因经济条件所限,不能从物质上给客户什么帮助,只能以“亲切”与“尊敬”相待。当你去关爱客户的时候,你会发现客户原本就很可爱;当你去忽悠、欺瞒客户的时候,你会发现客户也很难应对。与其煞费苦心地去讨好、勾引客户,不如亲切地感动客户,这样来得更容易,更实惠。


感动的力量有多大?
客户被 你感动了,他对你的产品及服务会情有独钟,他会成为你的忠诚顾客,他还会把自己的亲戚和朋友介绍过来。这样你就不愁没有业务,有业务就有盈利,有盈利就能可持续发展。
在这本书中,我找到了感动营销的5大成功法则:
1完全自信:自信才能展示真我的风采,最真实的才是最能打动人的。
2高度专注:锲而不舍的精神,努力拼搏来的成功总是让人心生感动。
3关爱客户:真诚地去关心一个人,他一定会被你打动。
4用心服务:相比于程式化服务和接待式服务,用心服务更能打动消费者。
5做好细节:细节决定品质,做一件事并不能感动人,将一件事做到一定品质,一定能感动人。


感动营销的5大成功心法,在金成五身上都能找到例证,从不到15平方米的微型药店,到企业性质的巨型药店,六日药店是金成五的经营奇迹,也是感动营销的功劳。感动营销的成功心法就蕴含在金成五的所作所为和所思所想之中。
读罢《感动的力量》一书,我从金成五社长身上学到的并不仅仅是营销。还有他的宝贵的人生人生感悟___他说只有全身心地付诸实践才可以称之为“行动”;读这本书时一定要用心感悟,金成五社长的成功不可复制,但可以借鉴,感悟出来多少,才能借鉴多少;借鉴多少,才能进步多少。